Política de Entrega
Prazo de preparação
Após a confirmação do pedido e do pagamento, a Alluris realizará a preparação e postagem em até 2 dias úteis.
Prazo de entrega
O prazo de entrega varia de acordo com o CEP de destino e a modalidade de envio disponível para a região. A previsão será informada antes da confirmação da compra.
O prazo de entrega passa a ser considerado após a postagem do pedido e corresponde a uma estimativa fornecida pelo serviço responsável pelo transporte. Eventuais atrasos decorrentes de situações excepcionais envolvendo transportadoras, Correios, condições climáticas, feriados ou paralisações podem alterar a previsão inicialmente informada.
Frete
O valor do frete é calculado de acordo com o CEP, endereço de destino e modalidade de entrega escolhida.
É responsabilidade da cliente fornecer corretamente os dados necessários para a entrega. Caso o pedido retorne devido a endereço incorreto ou incompleto, ausência do destinatário ou outra situação decorrente das informações fornecidas, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
Rastreamento
Quando a modalidade de entrega disponibilizar rastreamento, o código ou link para acompanhamento será enviado após a postagem.
Em caso de dúvidas relacionadas à entrega, a cliente poderá entrar em contato pelo WhatsApp da Alluris.
Trocas, Devoluções e Reembolsos
Direito de arrependimento
Para compras realizadas online ou por WhatsApp, a cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
A solicitação deverá ser realizada pelo WhatsApp da Alluris dentro desse período.
Nos casos de exercício do direito de arrependimento, serão restituídos os valores pagos pela compra, sem ônus para a cliente, observados os procedimentos de devolução informados pela Alluris. O custo da devolução decorrente do exercício desse direito é de responsabilidade do fornecedor.
Trocas
Para trocas por preferência de modelo, cor, banho ou tamanho que não estejam relacionadas a defeito ou ao direito de arrependimento, entre em contato pelo WhatsApp para verificar a disponibilidade da peça desejada e as condições aplicáveis à troca.
Produtos com defeito
Caso seja identificado algum possível defeito, entre em contato com a Alluris pelo WhatsApp. Poderão ser solicitadas fotos ou vídeos da peça para auxiliar na análise.
Os direitos decorrentes de vícios ou defeitos seguem os prazos e condições estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor, independentemente da garantia adicional oferecida pela Alluris.
Reembolsos
Quando houver direito ao reembolso, a restituição será realizada considerando a forma utilizada para o pagamento.
Nos pagamentos por cartão, o prazo para que o estorno seja visualizado poderá variar de acordo com a administradora do cartão e o fechamento da fatura.
Garantia e Cuidados com as Semijoias
Garantia
As semijoias Alluris possuem garantia de 6 meses para defeitos relacionados ao banho da peça.
A garantia não cobre danos decorrentes de mau uso, quedas, quebras, arranhões, amassados, perda de pedras ou componentes provocada por impacto, contato inadequado com produtos químicos ou desgaste decorrente do uso.
Cada solicitação será analisada individualmente para identificação da causa do problema.
A garantia de 6 meses oferecida pela Alluris é adicional e não substitui os direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável. A garantia contratual é complementar à garantia legal.
Cuidados com sua semijoia
Para preservar o acabamento e o brilho das peças por mais tempo, evite contato direto com perfumes, cremes, produtos de limpeza, cloro e outros produtos químicos.
Recomenda-se retirar as semijoias antes do banho, de entrar na piscina ou no mar, de praticar atividades físicas ou situações que provoquem contato intenso com água, suor e produtos químicos.
Após o uso, guarde as peças limpas e secas, preferencialmente separadas umas das outras, evitando atrito e exposição à umidade.
Política de Privacidade
A Alluris respeita a privacidade de suas clientes e utiliza os dados fornecidos durante a navegação, atendimento ou realização de pedidos somente para as finalidades necessárias ao funcionamento da loja e ao atendimento da cliente.
Informações como nome, telefone, endereço e dados relacionados ao pedido poderão ser utilizadas para atendimento, processamento da compra, pagamento, entrega e comunicação relacionada ao pedido.
Quando necessário para a realização da compra, determinadas informações poderão ser compartilhadas com prestadores de serviços envolvidos na operação, como plataformas de pagamento e empresas responsáveis pela entrega.
A Alluris não comercializa dados pessoais de suas clientes.
Ao utilizar o site, alguns dados técnicos e cookies poderão ser processados pelas ferramentas utilizadas para seu funcionamento, segurança e análise de navegação.
Dúvidas ou solicitações relacionadas aos dados pessoais poderão ser encaminhadas pelos canais de atendimento da Alluris.
Termos de Uso
Ao acessar e utilizar o site Alluris, a cliente concorda em utilizá-lo de maneira adequada e em fornecer informações verdadeiras e atualizadas quando necessárias para atendimento ou realização de pedidos.
Produtos e disponibilidade
As imagens são produzidas para representar as peças da forma mais fiel possível. Pequenas diferenças de tonalidade podem ocorrer devido às configurações e características da tela utilizada para visualização.
A disponibilidade dos produtos poderá sofrer alterações de acordo com o estoque. A confirmação definitiva da disponibilidade ocorrerá durante o processamento do pedido.
Preços
Os preços apresentados no site estão sujeitos a alterações, mas qualquer alteração posterior não afetará pedidos já confirmados nas condições anteriormente acordadas.
Atendimento e finalização do pedido
A Alluris poderá utilizar o WhatsApp para atendimento, confirmação de disponibilidade, informações sobre entrega e demais etapas necessárias à finalização do pedido.
Ao realizar uma compra, a cliente declara ter tido acesso às informações do produto e às políticas aplicáveis à compra.